遠程解決客戶軟件上的問題，首先電腦聯(lián)網(wǎng)需要下載Team Viwer軟件。

1、首先打開Teamviewer，軟件的主界面如下圖所示，圖中標(biāo)識1的ID號和標(biāo)識2的密碼是我們需要知道的，一般電腦上使用Teamviewer后，此ID號一直都是固定的，相當(dāng)于我們的身份類似，通過此ID可讓其他人來遠程連接到我們的計算機上，前提自然是我們必須連到互聯(lián)網(wǎng)。密碼可以是隨機的，即每次啟動Teamviewer后，密碼都有所變化，而且是隨機的，也可以通過預(yù)設(shè)置，固定一個密碼，也方便自己或者朋友通過遠程連接到計算機上。圖中的標(biāo)識3為輸入對方的ID號(即被控制電腦的ID號，如我要連接上我朋友電腦，那么需要他在他的電腦上運行Teamviewer后，把標(biāo)識1中的ID號和標(biāo)識2的密碼告訴我，然后我通過在標(biāo)識3中輸入他的電腦的ID號就可以了)。輸入ID號后，就可通過標(biāo)識4中的連接到伙伴按鈕連接到別人的電腦上了。

2、點擊連接到伙伴按鈕后會彈出如下圖所示。

3、按照你的伙伴給你的id 和 密碼 輸入伙伴的密碼后即可連接到對方的電腦，并且可以控制對方的電腦。

4、這樣就完成了控制對方電腦的流程。此外還有一些其他功能也給大家介紹一下，點擊其他--選項如下：

5、會彈出如下圖所示的teamviewer選項，選擇安全性，在這里可以設(shè)置自己的密碼，那這個密碼的設(shè)置和上面說的隨機密碼有什么區(qū)別呢？在這里設(shè)置密碼后，控制方就可以輸入此密碼來隨時連接你的電腦，你本機的id是不變的，隨機密碼這時候就不起作用了

6、此外，teamviewer提供了視頻會議、語言、電話、演示等功能，我們可以選擇安排會議進行會議的創(chuàng)建（只有有賬號的童鞋們才能創(chuàng)建會議）,會議創(chuàng)建后會產(chǎn)生一個會議的id。這時候你可以邀請別人加入你的會議，但是必須告訴對方你的會議id。對方輸入id后就會加入你安排的會議，就可以進行視頻或者電話或者語音等不同的方式進行討論了。